En bref. Un logiciel de gestion d'avis coûte de 0 € à environ 125 € par mois pour un commerce indépendant, et le plus souvent sur devis pour un réseau d'établissements. Google Business Profile est gratuit, Reputacion démarre à 19 € par mois pour un établissement, Guest Suite à 49 €, Custplace à 35 € HT, et Trustpilot de 79 € à 479 € par mois pour un site e-commerce. Pour les réseaux, Partoo, Uberall, Mobilosoft, Localranker et Skeepers ne publient pas leurs prix. Reputacion est le seul à les afficher : de 199 € par mois pour 49 établissements à 1 299 € pour 499, soit 2,60 € à 4 € par établissement, et sur devis au-delà de 500.
Prix relevés en octobre 2026 sur les sites des éditeurs. Les prix « sur devis » ne sont pas publiés et dépendent de votre nombre d'établissements et des modules choisis.
Le prix des logiciels de gestion d'avis en 2026
| Logiciel | Pour qui | Prix | À savoir |
|---|---|---|---|
| Google Business Profile | Tous | Gratuit | Réponse aux avis à la main, fiche par fiche |
| Reputacion | Indépendants et réseaux | 19 €/mois (1 établissement), 49 €/mois (jusqu'à 10), de 199 € à 1 299 €/mois (49 à 499), sur devis au-delà de 500 | Toutes les fonctionnalités dans chaque formule, essai de 30 jours sans carte bancaire, SMS en crédits prépayés |
| Guest Suite | Commerces, hôtellerie, tourisme | Dès 49 €/mois pour un indépendant, sur devis pour les réseaux | Sans engagement pour un indépendant, tarif dégressif par point de vente |
| Custplace | Enseignes multi-sites, e-commerce | Gratuit (limité), puis 35 € et 125 € HT/mois, offre Elite sur devis | Facturation annuelle |
| Trustpilot | E-commerce, international | Gratuit (50 invitations/mois), puis 79 €, 189 € et 479 €/mois par domaine | Engagement de 12 mois, avis publiés sur Trustpilot et non sur Google |
| Partoo | Réseaux, de la TPE au grand compte | Sur devis | Engagement généralement annuel, plusieurs modules en option |
| Uberall | Grands comptes multi-sites | Sur devis, trois paliers (Show Up, Stand Out, Connect) | Options payantes selon le palier |
| Mobilosoft | Réseaux de 10 points de vente ou plus | Sur devis, offre sur mesure | Accompagnement par un expert dédié |
| Localranker | Réseaux, agences, indépendants | Non publics | Démonstration pour les réseaux, essai de 7 jours pour les indépendants |
| Skeepers (Avis Vérifiés) | E-commerce, marques | Sur devis | Frais de mise en place, puis abonnement annuel |
Pour le détail de chaque solution, voir nos comparatifs Reputacion vs Partoo, vs Uberall, vs Guest Suite, vs Custplace, vs Trustpilot, vs Mobilosoft, vs Localranker et vs Skeepers.
Ce qui fait varier le prix
Le nombre d'établissements
C'est le premier facteur. La plupart des éditeurs facturent par établissement ou par tranche d'établissements. Pour un réseau, comparez toujours le prix ramené à un établissement et par mois, options comprises.
Les plateformes d'avis gérées
Un outil centré sur Google coûte en général moins cher qu'un outil qui agrège TripAdvisor, Booking, Facebook et des dizaines d'annuaires. Pour un commerce physique, Google concentre l'essentiel des avis lus par vos clients : payer pour quinze plateformes n'a de sens que si vos clients y laissent vraiment des avis.
Les modules inclus ou en option
Réponse par IA, messagerie, publication sur les réseaux sociaux, store locator, suivi du classement Google Maps : selon l'éditeur, ces fonctions sont incluses ou vendues en option. Deux offres au même prix d'appel peuvent finir très éloignées une fois les modules ajoutés.
Le volume de demandes d'avis
Les e-mails sont souvent inclus dans un quota mensuel. Les SMS sont presque toujours facturés à part, à l'unité ou par crédits, car ils ont un coût d'envoi réel.
L'accompagnement
Un chef de projet dédié, une formation des équipes ou une stratégie locale sur mesure augmentent le prix. C'est utile pour un grand compte, rarement nécessaire pour un commerce ou un petit réseau.
Les coûts à vérifier avant de signer
- Les frais de mise en place : certains éditeurs facturent l'installation ou l'intégration en plus de l'abonnement.
- La durée d'engagement : un engagement de 12 mois est courant sur les offres sur devis et chez Trustpilot. Vérifiez les conditions de résiliation.
- Les modules en option : demandez le prix total pour les fonctions dont vous avez besoin, pas seulement le prix d'entrée.
- Le prix des SMS : demandez le prix unitaire et si les crédits non utilisés expirent.
- Les quotas : nombre d'e-mails, de réponses par IA ou d'utilisateurs inclus, et le prix au-delà.
- L'ouverture d'un nouvel établissement : savoir combien coûte un site de plus permet de budgéter la croissance du réseau.
Quel budget prévoir selon votre profil
Commerce indépendant
Google Business Profile suffit si vous recevez quelques avis par mois et y répondez vous-même. Pour collecter des avis activement et gagner du temps sur les réponses, comptez de 19 € à 49 € par mois : Reputacion à 19 €, Guest Suite à 49 €, Custplace à 35 € HT avec facturation annuelle.
Petit réseau de 2 à 10 établissements
Reputacion couvre jusqu'à 10 établissements pour 49 € par mois, soit moins de 5 € par établissement. La plupart des autres solutions pour réseaux passent par un devis à partir de quelques établissements.
Réseau ou franchise de 10 à 500 établissements
Partoo, Uberall, Mobilosoft, Localranker et Guest Suite sont sur devis. Reputacion affiche 199 € par mois jusqu'à 49 établissements, 349 € jusqu'à 99, 699 € jusqu'à 249 et 1 299 € jusqu'à 499. Pour comparer les fonctions propres aux réseaux, voir notre guide du logiciel multi-établissements.
Plus de 500 établissements
Toutes les solutions passent par un devis, Reputacion compris, sans limite sur le nombre d'établissements.
Site e-commerce
Pour des avis produits et des avis certifiés sur votre site, Trustpilot (de 79 € à 479 € par mois par domaine) et Skeepers (sur devis) sont les références. Ce ne sont pas des outils de fiches Google.
Le prix de Reputacion en détail
Reputacion affiche tous ses prix. Chaque formule comprend toutes les fonctionnalités : collecte d'avis, réponse par IA ou automatique, alertes, messagerie unifiée, publication, modification des fiches Google en masse, widgets et carte de fidélité. Seuls changent le nombre d'établissements et les quotas.
| Formule | Établissements | Prix HT par mois | E-mails par mois | Réponses IA par mois | Prix du SMS |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | 1 | 19 € | 500 | 200 | 0,12 € |
| Pro | Jusqu'à 10 | 49 € | 2 000 | 1 000 | 0,12 € |
| Entreprise 50 | Jusqu'à 49 | 199 € | 20 000 | 5 000 | 0,10 € |
| Entreprise 100 | Jusqu'à 99 | 349 € | 40 000 | 10 000 | 0,10 € |
| Entreprise 250 | Jusqu'à 249 | 699 € | 100 000 | 25 000 | 0,10 € |
| Entreprise 500 | Jusqu'à 499 | 1 299 € | 200 000 | 50 000 | 0,10 € |
| Sur mesure | 500 et plus | Sur devis | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
Les SMS sont vendus en crédits prépayés, qui n'expirent pas. La facturation annuelle revient environ 5 % moins cher que la facturation mensuelle. L'essai gratuit dure 30 jours, avec toutes les fonctionnalités et sans carte bancaire.
Testez Reputacion avant de payer
30 jours d'essai avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire, puis dès 19 € par mois.
Essayer Reputacion gratuitementPeut-on gérer ses avis gratuitement ?
Oui. Google Business Profile permet gratuitement de répondre aux avis, de publier des posts et de modifier sa fiche. Trustpilot et Custplace ont aussi des offres gratuites limitées. Un logiciel payant devient rentable quand le temps passé à répondre, à demander des avis ou à gérer plusieurs fiches dépasse ce que vous pouvez faire à la main. Pour savoir si la fiche Google suffit dans votre cas, voir Reputacion vs Google Business Profile.
Si vous envisagez plutôt une agence ou un freelance, notre article sur les tarifs de l'e-réputation compare ces options. Pour choisir l'outil selon vos besoins plutôt que selon le prix, voir notre guide des logiciels de gestion d'avis.
Questions fréquentes
Combien coûte un logiciel de gestion d'avis ?
De 0 € à environ 125 € par mois pour un commerce indépendant, selon l'outil. Pour un réseau, la plupart des éditeurs sont sur devis. Reputacion affiche ses prix : 19 € par mois pour un établissement, 49 € jusqu'à 10, et de 199 € à 1 299 € par mois de 49 à 499 établissements.
Quel est le logiciel de gestion d'avis le moins cher ?
Google Business Profile, gratuit, pour gérer les avis de sa fiche à la main. Parmi les logiciels payants qui gèrent les avis Google, Reputacion démarre à 19 € par mois avec toutes ses fonctionnalités.
Pourquoi les logiciels pour réseaux sont-ils sur devis ?
Le prix dépend du nombre d'établissements, des modules choisis et de l'accompagnement, que l'éditeur ajuste au cas par cas. Le devis s'accompagne souvent d'un engagement annuel. Reputacion fait exception jusqu'à 499 établissements, avec des prix publics.
Les SMS sont-ils inclus dans le prix ?
Rarement. Les SMS ont un coût d'envoi et sont presque toujours facturés à part. Chez Reputacion, ils sont vendus en crédits prépayés, de 0,10 € à 0,12 € le SMS selon la formule, sans date d'expiration.
Faut-il s'engager sur un an ?
Cela dépend de l'éditeur. Trustpilot demande un engagement de 12 mois, et les offres sur devis en prévoient souvent un. Guest Suite est sans engagement pour un indépendant. Reputacion se teste 30 jours gratuitement, puis s'utilise sans engagement annuel.
Sources
- Pages tarifs et sites des éditeurs cités, consultés en octobre 2026 (détail et liens dans chaque comparatif ci-dessus)
- Reputacion : grille tarifaire