Multi-établissements

Un empire à gérer ? Une seule plateforme suffit.

Que vous ayez 2 ou 200 établissements, gardez le contrôle total sur votre réputation en ligne depuis un tableau de bord centralisé.

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Mes établissements
●12 connectés
📍
Le Bistrot — Paris
4,8 ★ · 213 avis
✓
📍
Café Central — Lyon
4,6 ★ · 158 avis
✓
📍
La Table — Bordeaux
4,9 ★ · 304 avis
✓
📍
Chez Marie — Lille
4,7 ★ · 121 avis
✓
56 %

des consommateurs américains vérifient souvent ou toujours que les infos d'un commerce concordent partout en ligne.

BrightLocal, Consumer Search Behavior 2025

Vue consolidée

Tous vos établissements sur un seul écran. Identifiez en un coup d'œil ceux qui performent.

Comparaisons

Comparez les notes, volumes d'avis et taux de réponse entre vos établissements.

Filtres avancés

Filtrez par établissement, région, note ou période pour des analyses ciblées.

Gestion d'équipe

Assignez des droits par établissement. Chaque gestionnaire gère son périmètre.

Hiérarchie flexible

Organisez vos établissements par région, marque ou type selon votre structure.

Rapports consolidés

Exportez en Excel les indicateurs de tout le réseau pour le siège.

Mes établissements

📍📍📍Mes établissements
ÉtablissementVilleNoteAvisStatut
Café LumièreParis★4,9342Actif
Bistro du PortLyon★4,7218Actif
La TerrasseBordeaux★4,8176Actif
Le ComptoirNantes★4,6134Actif

Comment Reputacion organise un réseau d'établissements

Un état de santé calculé pour chaque établissement

La liste des établissements attribue à chaque site un statut : sain, à surveiller ou critique. Un site passe en critique si sa note moyenne descend sous 4,0, s'il a au moins trois avis négatifs sans réponse ou si son taux de réponse tombe sous 50 %. Il passe à surveiller sous 4,4 de moyenne, dès un avis négatif en attente, sous 80 % de réponses ou quand la note des 90 derniers jours recule d'au moins 0,2 point par rapport à la moyenne cumulée. Les cartes du haut filtrent aussi les sites en retard de réponse, ceux sans avis depuis trente jours et ceux en erreur de synchronisation.

Des groupes pour filtrer par région, enseigne ou format

L'administrateur crée des groupes d'établissements depuis les paramètres et leur donne un nom libre : Région Est, Franchisés, Boutiques de centre ville. Un même établissement peut appartenir à plusieurs groupes à la fois. Les groupes servent de filtre dans les pages avis et statistiques : vous choisissez un groupe, puis éventuellement quelques sites à l'intérieur. Ils n'accordent aucun droit. L'accès reste attribué établissement par établissement, et un collaborateur ne voit un groupe que s'il a accès à tous ses membres. Vous pouvez donc réorganiser vos groupes sans toucher aux droits de votre équipe ni à ses notifications.

Des opérations groupées sur vos fiches Google

Quand vous connectez un compte Google qui gère plusieurs fiches, vous cochez celles à importer et elles arrivent en une seule opération, avec des réglages communs : fréquence de synchronisation, alertes, seuil d'alerte et langue. Ensuite, vous pouvez modifier les horaires habituels, ajouter des horaires exceptionnels pour un jour férié ou gérer les photos sur plusieurs fiches à la fois. Ces opérations tournent en arrière-plan, sans bloquer votre écran, et indiquent leur résultat : terminée, partielle si certaines fiches ont échoué, ou en échec. L'import de nouvelles fiches reste soumis au nombre d'établissements de votre plan.

Fonctionnalités multi-sites

Sans limite d'établissements : sur devis au-delà de 500
Dashboard global temps réel
Statistiques comparatives
Filtres par établissement/région
Alertes personnalisées par site
Paramètres individuels par établissement
Gestion des droits utilisateurs
Export et rapports multi-sites

Questions fréquentes

Connectez le compte Google qui gère vos fiches, sélectionnez celles à ajouter et choisissez des réglages communs. L'import se fait en une opération, dans la limite d'établissements de votre plan.

À filtrer les pages avis et statistiques sur une partie du réseau, par exemple une région ou une enseigne. Un groupe ne donne aucun accès supplémentaire à ceux qui le voient.

Seul un administrateur. Les autres utilisateurs voient uniquement les groupes dont ils ont accès à tous les établissements, et seulement pour filtrer. Ils ne peuvent ni le renommer ni le supprimer.

Oui. Un restaurant peut appartenir à la fois au groupe Région Ouest et au groupe Franchisés. Si vous sélectionnez deux groupes, l'analyse porte sur l'ensemble de leurs établissements.

Oui, pour les horaires habituels comme pour les horaires exceptionnels. Vous choisissez les fiches concernées et la modification est envoyée à Google en arrière-plan, avec un statut par opération.

Au moins un de ces signaux : note moyenne sous 4,0, trois avis négatifs ou plus restés sans réponse, ou taux de réponse sous 50 %. Le motif apparaît au survol du statut.

Une carte de la liste des établissements compte les sites en erreur de synchronisation. Un clic filtre la liste sur ces sites pour reconnecter le compte Google concerné.

Oui. La fréquence de synchronisation et le seuil d'alerte des avis se règlent par établissement. Les réglages choisis lors d'un import groupé ne sont qu'un point de départ.

Oui. Attribuez-lui les établissements de sa région : ses listes, statistiques et rapports hebdomadaires ne portent que sur eux. Un groupe à son nom lui sert ensuite de filtre rapide.

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