Reputacion vs Trustpilot : comparatif, prix et alternative

En bref. Trustpilot et Reputacion ne font pas collecter les avis au même endroit. Choisissez Trustpilot si vous vendez en ligne et voulez une note de confiance reconnue sur votre site et dans vos annonces Google Shopping. Choisissez Reputacion si vous avez des établissements physiques : vos clients laissent leur avis directement sur votre fiche Google, là où vos futurs clients vous trouvent sur Google Maps. Reputacion gère aussi vos fiches, vos réponses et vos messages, dès 19 € par mois et 199 € jusqu'à 49 établissements, sans engagement annuel.

Comparatif vérifié en octobre 2026 sur les sites des deux éditeurs.

Reputacion vs Trustpilot : le tableau comparatif

Trustpilot en bref

Trustpilot est une plateforme d'avis danoise, cotée à Londres, qui héberge des centaines de millions d'avis sur des entreprises du monde entier. Les entreprises invitent leurs clients à laisser un avis sur Trustpilot, puis affichent leur note sur leur site.

Ses points forts :

• une marque de confiance connue des consommateurs, surtout pour les achats en ligne ;
• la note Trustpilot prise en compte dans les annonces Google Shopping et Google Ads ;
• des intégrations e-commerce pour envoyer les invitations automatiquement après une commande ;
• des avis par établissement, des avis produits et des réponses par IA dans les offres supérieures.

Ses limites pour un commerce local : les avis restent sur Trustpilot et n'apparaissent pas sur votre fiche Google Maps. Les avis par établissement sont un module payant en plus, et chaque offre engage pour 12 mois.

Reputacion en bref

Reputacion est une plateforme française conçue d'abord pour les réseaux multi-établissements, avec des formules accessibles aux indépendants. Elle se concentre sur Google et sur la relation client autour de vos fiches :

• Fiches Google : import de toutes vos fiches, groupes, modification en masse des horaires et des photos.
• Avis : alertes sur chaque avis négatif avec deux réponses prêtes, réponse par IA ou automatique selon la note.
• Collecte : campagnes e-mail et SMS, QR codes, plaques NFC, roue des lots, pages d'avis par établissement.
• Publication : Google, Facebook et Instagram sur plusieurs établissements, avec les meilleurs avis transformés en publications.
• Messagerie : Messenger, Instagram et chat du site dans une seule boîte. L'assistant répond aux questions d'horaires, d'adresse ou de réservation et transfère les réclamations au bon établissement.
• Et aussi : classement Google Maps sur une grille de 25 points, widgets d'avis, store locator, carte de fidélité Wallet, API.

Ses limites : seuls les avis Google sont gérés, et Reputacion ne fournit pas de note pour les annonces Google Shopping.

Les différences qui comptent

Un avis Trustpilot ne remplace pas un avis Google

Quand un client cherche « boulangerie » ou « garage » près de chez lui, il voit votre fiche Google, sa note et ses avis. Un avis laissé sur Trustpilot n'y apparaît pas et ne compte pas dans votre note Google. Pour un commerce local, chaque client satisfait que vous orientez vers Trustpilot est un avis Google en moins.

Abonnement par domaine ou par nombre d'établissements

Trustpilot facture par domaine, avec un nombre d'invitations limité par mois et un engagement de 12 mois ; les avis par établissement s'ajoutent en option. Reputacion facture selon le nombre d'établissements, avec les avis de chaque fiche inclus : 199 € par mois jusqu'à 49 établissements, 349 € jusqu'à 99, 699 € jusqu'à 249 et 1 299 € jusqu'à 499.

Et si vous vendez aussi en ligne ?

Une enseigne qui a des magasins et une boutique en ligne peut utiliser les deux : Trustpilot pour la note du site e-commerce et des annonces Shopping, Reputacion pour les avis Google, les fiches et les messages de chaque magasin.

Alternative à Trustpilot : quelles options ?

Pour un commerce ou un réseau qui cherche une alternative à Trustpilot afin d'obtenir des avis visibles sur Google Maps, Reputacion est l'option la plus directe : la collecte envoie vos clients sur votre fiche Google. Pour un site e-commerce qui veut des avis produits certifiés, Skeepers (Avis Vérifiés) est l'alternative la plus proche de Trustpilot.

Voir aussi nos comparatifs Reputacion vs Skeepers, Reputacion vs Google Business Profile et Reputacion vs Custplace, et le comparatif complet des logiciels de gestion d'avis.

Questions fréquentes

Combien coûte Trustpilot ?

Trustpilot propose une offre gratuite limitée à 50 invitations par mois, puis des offres à 79 €, 189 € et 479 € par mois et par domaine, avec un engagement de 12 mois. L'offre Enterprise et le module d'avis par établissement sont sur devis.

Les avis Trustpilot apparaissent-ils sur Google Maps ?

Non. Les avis Trustpilot peuvent faire apparaître des étoiles dans les annonces Google Shopping et dans certains résultats de recherche, mais ils ne s'affichent pas sur votre fiche Google Maps et ne comptent pas dans votre note Google.

Reputacion gère-t-il les avis Trustpilot ?

Non. Reputacion gère les avis Google de vos établissements.

Sources

• Trustpilot : offres et prix, fonctionnalités, avis par établissement, consultés en octobre 2026
• Reputacion : grille tarifaire et gestion multi-établissements