Toutes vos conversations au même endroit

Une Page Facebook que vous gérez et le compte Instagram professionnel relié à cette Page. Les messages privés reçus sur l'un et l'autre arrivent dans la même boîte de réception que le chat de votre site.

Les dernières conversations de la Page et du compte Instagram sont importées au moment de la connexion. Ensuite, chaque nouveau message vous parvient en temps réel par l'intermédiaire de Meta.

Il transfère la conversation à votre équipe, comme pour une réclamation, une demande de conseiller, plusieurs questions dans un même message ou une langue qu'il ne gère pas. Vous pouvez aussi lui demander de se taire dans ces cas.

Oui. Chaque type de demande a son modèle, que vous rédigez dans chaque langue utile et testez avant de l'activer. Les horaires, l'adresse et le téléphone sont repris de la fiche de chaque établissement.

Oui. Chaque analyse est décomptée du quota mensuel de réponses IA de votre plan, de 50 pendant l'essai à 50 000 pour l'offre Entreprise 500 ; des messages envoyés à la suite sont analysés ensemble et comptent pour un. Quota atteint, l'assistant laisse les messages à votre équipe.

Il suffit de répondre : l'assistant se met en pause vingt-quatre heures dans cette conversation. Vous pouvez aussi le suspendre manuellement, puis le relancer quand vous le souhaitez.

Pas en mode établissement : un manager ou un membre ne voit que les conversations des établissements qui lui sont assignés. Les administrateurs voient tout, y compris les messages rattachés à aucun établissement.

Oui. Chaque réponse enregistrée a un titre, un texte, une catégorie et un raccourci facultatif. Elles sont partagées par toute l'équipe et servent sur Messenger, Instagram et le chat du site.

Oui. Vos réponses partent par l'API de Meta : le client les lit dans Messenger ou Instagram, comme si vous aviez répondu depuis l'application, sans installer quoi que ce soit.

Oui. L'assistant répond seul aux messages privés Messenger et Instagram pour les demandes courantes : horaires, adresse, téléphone, tarifs, réservation, recrutement ou magasin le plus proche. Ses réponses partent de vos modèles et des informations de chaque établissement. Il est désactivé par défaut et ne répond pas aux commentaires des publications.

Connectez la Page de chaque magasin, ou une Page nationale pour tout le réseau. L'assistant retrouve le magasin grâce à la Page qui a reçu le message ou à la ville citée par le client, répond avec ses horaires et son adresse, et transfère le reste au magasin ou au siège. Chaque gérant ne voit que les conversations de ses établissements.