Boostez vos avis

Transformez chaque client en ambassadeur

Automatisez la collecte d'avis avec des campagnes email et SMS personnalisées. Plus d'avis, moins d'effort.

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40 %

des consommateurs américains sont plus enclins à laisser un avis quand la demande arrive par e-mail.

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2025

Vous perdez des avis chaque jour

01

Vos clients satisfaits partent sans laisser d'avis

02

Vous n'avez pas le temps de relancer manuellement

03

Vos concurrents ont plus d'avis que vous

04

Vous ne savez pas quand solliciter vos clients

Automatisez et multipliez vos avis

Des campagnes intelligentes qui sollicitent vos clients au bon moment.

Envoi automatique

Programmez vos campagnes et laissez Reputacion solliciter vos clients automatiquement.

Envoi programmé

Programmez chaque campagne à la date et à l'heure de votre choix, au plus près de la visite.

Templates personnalisables

Créez des messages à votre image avec notre éditeur intuitif.

Email & SMS

Touchez vos clients sur leur canal préféré pour maximiser les réponses.

Suivi des conversions

Suivez les envois, les ouvertures, les clics et les retours de chaque campagne.

Segmentation avancée

Ciblez vos clients par établissement pour envoyer la bonne demande au bon endroit.

Une interface pensée pour l'efficacité

Créez, programmez et suivez vos campagnes en quelques clics.

Campagne de collecte d'avis
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Ce que font vraiment les demandes d'avis par e-mail et SMS

Des campagnes programmées depuis votre fichier clients

Vous importez vos clients par fichier CSV, choisissez un modèle d'e-mail ou de SMS, puis envoyez tout de suite ou à la date et à l'heure de votre choix. Les modèles acceptent des variables comme le prénom, l'établissement, le produit ou la date d'achat. Chaque message mène à votre page d'avis : le client satisfait est dirigé vers Google, le client déçu vous laisse un retour privé. Le potentiel est réel : selon BrightLocal (2025), 96 % des consommateurs sont prêts à laisser un avis, mais seuls 29 % en ont écrit un dans l'année.

Des demandes qui partent sans ouvrir Reputacion

Chaque établissement dispose d'une adresse e-mail dédiée. Mettez-la en copie cachée d'un e-mail envoyé à un client, comme une facture ou une confirmation de rendez-vous : Reputacion programme une demande d'avis vers le destinataire, deux heures plus tard par défaut, un délai que vous réglez. Côté SMS, vous enregistrez votre mobile, validé par un code, puis vous envoyez au numéro Reputacion le téléphone du client suivi de son nom. Il reçoit un SMS au nom de votre établissement avec le lien vers votre page d'avis. Une API protégée par clé crée aussi ces demandes depuis vos outils.

Des statistiques qui écartent les fausses ouvertures

Pour chaque campagne, vous suivez les envois, les ouvertures, les clics et les réponses pouce levé ou baissé sur votre page d'avis. Les ouvertures enregistrées moins de dix secondes après l'envoi sont écartées : elles viennent en général d'Apple Mail ou d'un antispam qui télécharge les images, pas d'un vrai lecteur. Les e-mails envoyés sont décomptés de votre quota mensuel, selon votre offre. Les SMS consomment des crédits prépayés, un par message, rendus si l'envoi échoue. Une demande rapide par SMS, envoyée depuis votre propre téléphone, ne consomme en revanche aucun crédit.

Comment ça marche ?

3 étapes pour multiplier vos avis.

  1. 1

    Importez vos contacts

    Importez votre fichier clients en CSV ou transmettez vos contacts par l'API.

  2. 2

    Créez votre campagne

    Choisissez un template, personnalisez le message et programmez l'envoi.

  3. 3

    Récoltez les avis

    Vos clients reçoivent un email ou SMS et laissent leur avis en un clic.

Tout ce qu'il faut pour collecter plus d'avis

Campagnes email incluses selon votre plan
Envoi SMS avec personnalisation
QR codes pour collecte sur place
Templates prêts à l'emploi
Lien d'avis inséré automatiquement dans chaque message
Statistiques de conversion détaillées
Import CSV et API
Programmation et automatisation
Demandes rapides d'avis par email ou par SMS depuis votre téléphone

Questions fréquentes

Un crédit par SMS. Les crédits s'achètent à l'avance, à 0,12 € avec Starter et Pro et 0,10 € avec les offres Entreprise. Ils n'expirent pas et ne sont pas remboursables.

Les SMS de campagne et les SMS automatiques ne partent plus tant que vous n'avez pas rechargé. Les demandes rapides, envoyées depuis votre téléphone, restent possibles sans crédit.

50 pendant l'essai, 500 avec Starter, 2 000 avec Pro, puis de 20 000 à 200 000 en Entreprise. Campagnes, envois automatiques et demandes rapides par e-mail partagent ce quota.

Oui. Vous choisissez la date et l'heure d'envoi, et la campagne part automatiquement à ce moment-là. Vous pouvez aussi l'envoyer immédiatement après avoir importé vos destinataires.

Le nom d'expéditeur que vous indiquez dans la campagne, par exemple celui de votre établissement. L'envoi passe par Reputacion : aucune configuration de votre messagerie n'est nécessaire.

Chaque établissement a sa propre adresse. Placée en copie cachée d'un e-mail client, elle déclenche une demande d'avis vers le destinataire principal, deux heures plus tard par défaut.

Par un fichier CSV contenant le nom et l'e-mail ou le téléphone de chaque client. Les lignes incomplètes sont signalées avant l'envoi. Votre logiciel peut aussi passer par l'API.

Le nom, le prénom, l'e-mail et le téléphone du client, l'établissement, le produit et la date d'achat. Dans un SMS, le lien vers votre page d'avis est aussi une variable.

Oui. Reputacion prépare le message et ouvre l'application SMS de votre téléphone : il part de votre numéro, au tarif de votre forfait, sans consommer de crédit.

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