GEO · Visibilité IA

Quand l'IA recommande, êtes-vous dans la réponse ?

En un an, la part de consommateurs qui interrogent une IA pour trouver un commerce local est passée de 6 % à 45 %. Reputacion travaille votre présence dans ces réponses.

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45 %

des consommateurs américains utilisent ChatGPT ou une IA générative pour des recommandations locales, contre 6 % un an plus tôt.

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026

L'IA répond à vos clients. Sans vous citer.

01

On demande à ChatGPT « le meilleur X près d'ici », il cite trois noms — pas le vôtre

02

Vos concurrents apparaissent dans ces réponses sans savoir pourquoi

03

Aucun outil ne vous dit sur quelles demandes vous êtes absent

04

Le temps que vous le découvriez, le client est déjà parti ailleurs

Un algorithme propriétaire, conçu pour l'ère des IA

Reputacion identifie les demandes sur lesquelles vos clients vous cherchent, puis travaille votre présence sur chacune d'elles.

Les vraies demandes

Les formulations que vos clients emploient réellement, établissement par établissement — pas des estimations nationales.

Vous gardez la main

Rien n'est travaillé sans votre accord. Vous validez une fois, vous ajustez quand vous voulez.

Couverture mesurée

Un indicateur qui dit où vous en êtes sur chaque demande, et ce qu'il reste à gagner.

Multi-établissements

Chaque point de vente a ses propres demandes. Chacun est traité pour sa zone, pas pour une moyenne.

Le SEO local en prime

Le même travail nourrit votre présence dans les résultats locaux de Google.

Réversible

Un interrupteur. Activez, coupez, reprenez — sans rien perdre de ce que vous avez validé.

Algorithme propriétaire

Ce que personne d'autre ne fait encore

Certaines plateformes commencent à mesurer votre présence dans les IA. Aucune ne la travaille.

Mesurer ne suffit pas : Reputacion agit sur votre présence, il ne se contente pas de l'observer
Pensée pour ChatGPT, Claude, Perplexity et les AI Overviews de Google
Un paramétrage au départ, puis elle travaille sans vos équipes
Pilotée depuis votre tableau de bord, avec vos vrais chiffres
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Ce que fait concrètement l'optimisation GEO

D'où viennent les termes proposés

La découverte part de deux sources propres à chaque établissement. D'abord les requêtes qui ont réellement mené à votre fiche Google au cours des six derniers mois, avec leur nombre d'impressions. Ensuite votre fiche elle-même : ses catégories et ses services. Une IA juge chaque terme au regard de votre métier et le range dans une famille : métier et lieu, service ou produit, ou question. Les termes jugés utiles sont approuvés d'office, les autres écartés, et vous corrigez ce tri quand vous voulez. La découverte se renouvelle tous les 90 jours, sans jamais annuler une décision que vous avez prise.

Comment un terme entre dans une réponse

Quand l'IA rédige une réponse, en suggestion à relire ou en réponse automatique, Reputacion lui soumet une courte liste de termes approuvés. La consigne est stricte : un seul terme au maximum, seulement s'il correspond à ce dont parle le client, reformulé pour former une phrase correcte, et jamais pour affirmer un service absent de votre fiche Google. Les avis de 1 ou 2 étoiles ne sont pas concernés, pas plus que les réponses par modèles. Un terme employé est mis de côté pendant les cinq réponses suivantes, pour que la même formule ne revienne pas d'un avis à l'autre.

Mesurer la couverture de vos sujets

Pour chaque terme, Reputacion compte le nombre de vos avis qui en parlent déjà. Un terme cité par des dizaines de clients n'a plus besoin d'être poussé ; un terme recherché que personne ne mentionne est un sujet à travailler. La couverture, exprimée en pourcentage, est la part de vos termes approuvés présents dans au moins un avis. Seul le texte des avis est compté, pas celui de vos réponses. Une liste recense enfin chaque réponse optimisée publiée sur Google, avec l'avis d'origine et le terme employé, pour que vous jugiez sur pièce si le résultat sonne juste.

Trois étapes, et c'est en route

Le reste tourne tout seul.

  1. 1

    On analyse

    Reputacion identifie les demandes sur lesquelles votre établissement doit apparaître.

  2. 2

    Vous validez

    Vous parcourez la liste, vous gardez ce qui vous correspond. Une fois, pas à chaque fois.

  3. 3

    Ça travaille

    Votre présence se construit en continu, et votre couverture progresse mois après mois.

Ce que vous pilotez

Les demandes réelles de vos clients, par établissement
Validation en un clic, à l'unité ou en masse
Indicateur de couverture qui progresse dans le temps
Recommandations sur les demandes à privilégier
Activation et désactivation à tout moment
Multi-établissements et multi-villes
Disponible en français, anglais, espagnol, italien et allemand
Inclus dans votre abonnement, sans supplément

Questions fréquentes

Le GEO, pour Generative Engine Optimization, consiste à travailler les contenus dont s'inspirent les assistants comme ChatGPT ou Perplexity pour recommander. Reputacion l'applique à vos réponses aux avis Google.

Non, elle est éteinte par défaut. Vous l'activez pour tous vos établissements ou pour une sélection. Coupée, elle rend à vos réponses suivantes exactement le comportement qu'elles avaient sans elle.

Non. L'optimisation ne concerne que les réponses rédigées après son activation. Si vous la désactivez, les réponses déjà publiées sur Google restent telles quelles, et seules les suivantes changent.

Sa fiche Google n'a probablement pas de catégorie principale. Sans elle, le système ignore votre métier et ne peut pas juger les termes. Renseignez-la sur la fiche : l'établissement rejoint la couverture de lui-même.

Oui, un terme peut être ajouté à la main en précisant sa famille : métier et lieu, service ou produit, ou question. Il est ensuite suivi et employé comme les termes issus de la découverte.

Une réponse à un avis ne reprend ni la question d'un client, comme « où manger tard près de Bellecour », ni une recherche formulée de son point de vue, comme « près de moi ». Ces termes mesurent la couverture.

Non. Vous approuvez ou rejetez un terme pour l'établissement affiché, ou pour tout votre réseau en une fois. Les verdicts déjà rendus sont repris pour vos établissements de même catégorie Google.

La consigne donnée à l'IA préfère une réponse sans aucun terme dès qu'aucun ne colle au propos du client. Les réponses très courtes sont écartées quand un terme est proposé, faute de place pour l'intégrer naturellement.

Le jugement des termes et ses justifications suivent la langue du pays de l'établissement : français, anglais, espagnol, italien ou allemand. Les réponses restent rédigées dans la langue choisie pour vos réponses aux avis.

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