Gestión de reseñas

Gestiona todas tus reseñas de Google en un solo panel

La plataforma de gestión de reseñas de clientes para comercios y redes. Centraliza, filtra y responde a tus reseñas de Google — sin volver a abrir Google Business Profile.

Probar gratisSolicitar una demo
ReseñasGoogle
Total reseñas
1 248
4,7
Tasa de respuesta
94 %
1 173 respondidas de 1 248
Positivas (3-5★)
1 210
Negativas (1-2★)
38
Sin moderar
12
Camille D.•Panadería San Pedro
•6 sept 2026
Servicio impecable, ¡volveré!
Thomas B.•El Mostrador del Mercado
•5 sept 2026
Un lugar que recomiendo sin dudar.
Léa M.•Panadería San Pedro
•4 sept 2026
Una acogida excelente y productos de calidad constante.
7 %

de los consumidores no espera ninguna respuesta a su reseña.

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2025

Gestionar tus reseñas de Google te lleva demasiado tiempo

01

Pasas horas abriendo cada ficha de Google una por una

02

Las reseñas negativas quedan sin respuesta durante días

03

Es imposible seguir la evolución de su reputación global

04

Gestionar múltiples establecimientos es una pesadilla logística

La solución: una sola plataforma para todas tus reseñas

Reputacion agrega automáticamente las reseñas de Google de todos sus establecimientos en un panel único e intuitivo.

Todos tus establecimientos

Todas tus reseñas de Google, de todos tus establecimientos, sincronizadas automáticamente.

Filtros inteligentes

Filtra por valoración, periodo, establecimiento o estado de respuesta en un clic.

Respuestas IA

Genere respuestas personalizadas en 1 clic gracias a la inteligencia artificial.

Alertas de reseñas negativas

Reciba un correo electrónico cuando se publique una reseña negativa, con sugerencias de respuesta IA.

Analíticas avanzadas

Siga la evolución de su valoración media, el volumen de reseñas y las tendencias.

Multi-establecimiento

Gestione todos sus puntos de venta desde una sola cuenta con vistas consolidadas.

Un panel diseñado para la eficiencia

Visualice todas sus reseñas, identifique las que requieren su atención y responda en segundos.

ReseñasEstadísticas
Total reseñas
1 248
4,7 de media
Positivas (3-5★)
1 210
97 % del total
Negativas (1-2★)
38
3 % del total
Tasa de respuesta
94 %
1 173 respondidas de 1 248
Sin moderar
12
Por gestionar
Buscar una reseña…EstadoValoración
Camille Roux•Panadería San Pedro
5.0•6 sept 2026Google
Servicio impecable y un trato cálido, ¡volveré sin dudarlo!
Tu respuesta• 6 sept 2026
¡Gracias, Camille! Estaremos encantados de volver a verte pronto.
Thomas Bernard•El Mostrador del Mercado
4.0•5 sept 2026Google
Muy buena experiencia en general, solo un poco de espera.
ResponderRespuesta IA
Léa Martin•Panadería San Pedro
5.0•4 sept 2026Google
Un lugar imprescindible, todo fue perfecto de principio a fin.
ResponderRespuesta IA
Hugo Petit•El Mostrador del Mercado
2.0•2 sept 2026GoogleSin moderar
Espera demasiado larga y pedido incompleto, una lástima.
ResponderRespuesta IA

Lo que hace de verdad el panel de reseñas

Todas tus reseñas de Google en un mismo sitio

Reputacion se conecta a tu cuenta de Google Business Profile mediante la API oficial e importa las reseñas de cada uno de tus establecimientos. La sincronización es automática: una vez al día por defecto, y puedes ajustarla desde cada hora hasta una vez por semana, establecimiento por establecimiento. Un botón lanza además una sincronización manual, por ejemplo después de una noche con mucho trabajo. Las reseñas llegan a una única lista, de la más reciente a la más antigua, con la valoración, el texto, el autor y el establecimiento: ya no tienes que abrir cada ficha de Google.

Encontrar la reseña que buscas en segundos

Los filtros combinan el establecimiento o el grupo de establecimientos, el periodo, la valoración, el estado de respuesta y las reseñas no leídas. La búsqueda abarca el texto de las reseñas y el nombre de su autor. Guardas tus combinaciones favoritas, como «1 o 2 estrellas sin respuesta», para abrirlas de nuevo en un clic. Los comentarios privados que dejan en tus páginas de reseñas entran en la misma lista, marcados como tales. Responder importa: según BrightLocal (2025), solo el 7 % de los consumidores no espera ninguna respuesta a su reseña.

Responder tú mismo o con ayuda de la IA

Respondes desde el panel y la respuesta se publica en Google. Para ir más rápido, la IA propone respuestas adaptadas al contenido de cada reseña, y puedes crear tus propias plantillas. Si activas la respuesta automática, las reseñas nuevas reciben respuesta en cuanto llegan, según las reglas que fijes. En cuanto al equipo, puedes autorizar o no a cada rol a responder según el tipo de reseña: positiva, neutra o negativa.

Cómo gestionar tus reseñas de Google en 3 pasos

En 3 sencillos pasos, centralice todas sus reseñas

  1. 1

    Conecte sus plataformas

    Vincule su cuenta de Google Business en unos clics. La sincronización es automática y segura.

  2. 2

    Sincronización automática

    Tus reseñas se importan automáticamente, con la frecuencia que elijas, y llegan a tu panel.

  3. 3

    Gestione y responda

    Filtre, ordene, analice y responda a sus reseñas. Utilice la IA para generar respuestas personalizadas en 1 clic.

Todo para gestionar tus reseñas de clientes

Búsqueda en el texto y el autor de tus reseñas
Filtros por valoración, periodo, establecimiento y estado de respuesta
Alertas por correo electrónico para reseñas negativas
Generación de respuestas personalizadas con IA
Respuesta directa desde el panel
Estadísticas y gráficos de evolución
Conexión mediante la API oficial de Google Business Profile
Vista consolidada multi-establecimiento

Preguntas frecuentes

Las reseñas de Google de tus establecimientos, importadas desde Google Business Profile, y los comentarios privados que tus clientes dejan en tus páginas de reseñas. Estos comentarios aparecen marcados como privados y nunca se publican.

Una vez al día por defecto. Puedes elegir cada hora, cada 4, 6 o 12 horas, o una vez por semana, y lanzar una sincronización manual en cualquier momento.

Sí. La respuesta que escribes en Reputacion se envía a tu ficha de Google Business Profile. Si la publicación falla, por ejemplo durante un corte de conexión, se reintenta automáticamente.

Sí. La configuras por separado para las reseñas positivas, neutras y negativas, con tus plantillas o con la IA, y eliges los establecimientos afectados. Responde a las reseñas nuevas en cuanto llegan.

Combina el filtro de valoración, 1 o 2 estrellas, con el filtro «sin respuesta» y guarda ese filtro. Después lo abres en un clic, por ejemplo cada mañana.

Sí, por email: con cada reseña, en un resumen diario o nunca, según elija cada usuario. Una reseña negativa genera una alerta con dos propuestas de respuesta que puedes publicar en un clic.

Sí. El administrador decide, para cada rol, quién puede responder a las reseñas positivas, neutras o negativas y quién puede crear plantillas de respuesta.

Sí. Un manager o un miembro solo ve los establecimientos que tiene asignados, con sus reseñas y sus notificaciones. El administrador conserva la vista de toda la organización.

Uno con el plan Starter, hasta 10 con Pro y hasta 49, 99, 249 o 499 con los planes Enterprise, y sin límite con presupuesto a medida a partir de 500. Todos los establecimientos de una cuenta se gestionan desde el mismo panel.

Sí, durante 30 días, sin tarjeta bancaria y con hasta 10 establecimientos. Si no te suscribes al final de la prueba, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: tus datos siguen disponibles para consulta.

Funcionalidades relacionadas

Respuesta y auto-respuestaResponda con IA o con sus plantillas predefinidasAlertas y notificacionesAlertas de reseñas negativas y notificaciones de nuevas reseñasEstadísticasAnalice su rendimiento en detalle

En el blog

Featured image for: Cómo gestionar reseñas Google y mejorar tu reputaciónCómo gestionar reseñas Google y mejorar tu reputaciónDescubre cómo gestionar reseñas Google de manera estratégica para construir una reputación sólida, responder a los clientes con confianza y destacar frente a tu competencia.Leer el artículoFeatured image for: Reseñas en Google Maps: qué son, cómo funcionan y por qué son clave para tu negocioReseñas en Google Maps: qué son, cómo funcionan y por qué son clave para tu negocioLas reseñas en Google Maps son mucho más que simples opiniones: son el motor de tu reputación online. Descubre cómo funcionan y cómo sacarles el máximo partido.Leer el artículoFeatured image for: Google My Business reseñas: cómo gestionarlas para mejorar tu posicionamiento localGoogle My Business reseñas: cómo gestionarlas para mejorar tu posicionamiento localDescubre cómo gestionar las reseñas de Google My Business de forma estratégica para ganar visibilidad local, generar confianza y atraer más clientes.Leer el artículoFeatured image for: Enlace de reseñas de Google: cómo generar y compartir tu link para recibir más opinionesEnlace de reseñas de Google: cómo generar y compartir tu link para recibir más opinionesDescubre cómo crear tu enlace directo a reseñas de Google, dónde compartirlo y cómo automatizar la recogida de opiniones para hacer crecer tu negocio.Leer el artículoFeatured image for: QR para reseñas de Google: cómo crearlo y usarlo para multiplicar tus opinionesQR para reseñas de Google: cómo crearlo y usarlo para multiplicar tus opinionesDescubre cómo generar un código QR para reseñas de Google, dónde colocarlo y cómo combinarlo con NFC y carteles para conseguir más opiniones de forma automática.Leer el artículo

Pruebe Reputacion gratis durante 30 días

Probar gratisSin tarjeta bancaria
Reservar una demo