Hai aperto un secondo punto vendita, un nuovo studio o una filiale? Hai bisogno di una seconda scheda Google My Business (ora chiamato Google Business Profile) affinché i tuoi clienti possano trovarti a questo nuovo indirizzo.
Buona notizia: Google permette di creare tante schede quanti sono i tuoi stabilimenti fisici. Ecco come fare, passo dopo passo.
Si possono avere più schede Google My Business?
Sì, ed è addirittura obbligatorio se hai più indirizzi. Google impone una regola semplice: una scheda per ogni indirizzo fisico dove ricevi clienti.
Hai 2 negozi? Devi avere 2 schede. Apri un terzo punto vendita? Crea una terza scheda. Ogni stabilimento deve avere la propria scheda con il proprio indirizzo, i propri orari e il proprio numero di telefono.
Attention
Non creare mai un'unica scheda per più indirizzi. Google lo considera un tentativo di manipolazione e può sospendere la tua scheda. Un indirizzo = una scheda, senza eccezioni.
Creare una seconda scheda: il metodo passo dopo passo
La procedura è identica a quella della tua prima scheda. Puoi gestire tutto dallo stesso account Google.
Passo 1: accedere a Google Business Profile
Accedi al tuo account Google (quello che già gestisce la tua prima scheda). Vai su business.google.com o digita "la mia attività Google" nella barra di ricerca di Google.
Passo 2: aggiungere un nuovo stabilimento
Nel menu, clicca su "Aggiungi attività" e poi su "Aggiungi una singola attività". Se hai più di 10 stabilimenti da creare, Google offre un'opzione di importazione massiva tramite file Excel.
Passo 3: inserire le informazioni
Compila le informazioni del tuo nuovo stabilimento.
• Nome dell'attività: usa lo stesso nome del tuo primo stabilimento, oppure aggiungi la città per differenziare (es: "Panetteria Rossi - Milano" e "Panetteria Rossi - Roma")
• Categoria: scegli la stessa categoria principale del tuo primo stabilimento
• Indirizzo: l'indirizzo completo del nuovo stabilimento
• Telefono: un numero diverso da quello del tuo primo stabilimento (obbligatorio)
• Orari: gli orari specifici di questo punto vendita
Passo 4: verificare la scheda
Google deve verificare che tu sia il proprietario di questo stabilimento. Esistono diversi metodi di verifica.
• Per posta: Google invia una cartolina con un codice all'indirizzo dello stabilimento (5-14 giorni)
• Per telefono: una chiamata automatica detta il codice di verifica (disponibile per alcuni stabilimenti)
• Per email: il codice viene inviato via email (disponibile per alcuni stabilimenti)
• Verifica istantanea: se hai già verificato una scheda per la stessa azienda, Google può verificare automaticamente
Conseil Reputacion
Se hai già una scheda verificata per la tua azienda, la verifica della seconda è spesso più rapida. Google riconosce che sei un proprietario legittimo.
Organizza le tue schede con i gruppi di stabilimenti
Una volta creata la tua seconda scheda, organizza i tuoi stabilimenti per facilitare la gestione quotidiana.
In Google Business Profile, puoi creare "gruppi di attività". Ad esempio: "Regione Nord", "Regione Sud", oppure per tipo di attività se hai stabilimenti diversi.
I gruppi permettono di filtrare la visualizzazione, dare accessi specifici a determinati responsabili, ed effettuare modifiche massive (come aggiornare gli orari festivi per tutti gli stabilimenti di un gruppo).
Errori da evitare
Alcune trappole classiche possono compromettere le tue schede.
Usare lo stesso numero di telefono. Ogni scheda deve avere il proprio numero. Un numero centrale come complemento è possibile, ma il numero principale deve essere unico.
Duplicare esattamente lo stesso contenuto. Personalizza la descrizione di ogni stabilimento. Menziona il quartiere, le particolarità locali, i servizi specifici di quel punto vendita.
Dimenticare di completare la scheda. Una scheda incompleta è posizionata peggio da Google. Aggiungi foto del nuovo stabilimento, rispondi alle recensioni, pubblica post.
Creare una scheda per un indirizzo virtuale. Google richiede un indirizzo fisico dove ricevi clienti. Le caselle postali e le domiciliazioni commerciali non sono ammesse.
È il livello di completamento che devi raggiungere per ogni scheda. Foto, orari, descrizione, attributi: più la scheda è completa, più sarà visibile.
— BrightLocal 2024
Gestire le recensioni di più stabilimenti
Con due schede, ora hai due flussi di recensioni da monitorare. È qui che la gestione diventa più complessa.
Ogni stabilimento riceve le proprie recensioni e il proprio punteggio. Un cliente insoddisfatto nel tuo secondo punto vendita lascerà una recensione su quella scheda, non sulla prima. Devi quindi monitorare entrambe.
Le notifiche di Google Business Profile non sono sempre affidabili. Una recensione negativa può passare inosservata per giorni se non controlli regolarmente ogni scheda.
Ecco perché molte aziende con più sedi utilizzano uno strumento di gestione centralizzato. Un'unica dashboard che raggruppa le recensioni di tutte le tue schede, ti avvisa istantaneamente delle nuove recensioni e ti permette di rispondere senza navigare tra le interfacce.
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Creare una seconda scheda Google My Business è semplice: stessa procedura della prima, dallo stesso account Google. Inserisci le informazioni del nuovo stabilimento, verifica la proprietà e completa la scheda al 100%.
La vera sfida inizia dopo: gestire le recensioni di più stabilimenti, mantenere le informazioni aggiornate ovunque, rispondere rapidamente alle recensioni negative su ogni scheda. Più stabilimenti hai, più uno strumento centralizzato diventa indispensabile.