Gestione recensioni

Gestisci tutte le tue recensioni Google in un’unica dashboard

La piattaforma di gestione delle recensioni dei clienti per negozi e catene. Centralizza, filtra e rispondi alle tue recensioni Google — senza riaprire Google Business Profile.

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RecensioniGoogle
Totale recensioni
1 248
4,7
Tasso di risposta
94 %
1 173 risposte su 1 248
Positive (3-5★)
1 210
Negative (1-2★)
38
Non moderate
12
Camille D.•Panetteria San Pietro
•6 set 2026
Servizio impeccabile, tornerò!
Thomas B.•Il Banco del Mercato
•5 set 2026
Un indirizzo da consigliare assolutamente.
Léa M.•Panetteria San Pietro
•4 set 2026
Accoglienza ottima e prodotti di qualità costante.
7%

dei consumatori, non di più, non si aspetta alcuna risposta alla propria recensione.

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2025

Gestire le tue recensioni Google richiede troppo tempo

01

Passi ore ad aprire ogni scheda Google una alla volta

02

Le recensioni negative restano senza risposta per giorni

03

Impossibile monitorare l'evoluzione complessiva della Sua reputazione

04

Gestire più sedi è un incubo logistico

La soluzione: un’unica piattaforma per tutte le recensioni

Reputacion aggrega automaticamente le recensioni Google di tutte le Sue sedi in un’unica dashboard intuitiva.

Tutte le tue sedi

Tutte le tue recensioni Google, per tutte le tue sedi, sincronizzate automaticamente.

Filtri intelligenti

Filtra per valutazione, periodo, sede o stato della risposta con un clic.

Risposte IA

Generi risposte personalizzate in 1 clic con l'intelligenza artificiale.

Avvisi recensioni negative

Riceva un'email quando viene pubblicata una recensione negativa, con suggerimenti di risposta IA.

Analisi avanzate

Monitori l'evoluzione della valutazione media, il volume delle recensioni e le tendenze.

Multi-sede

Gestisca tutte le Sue sedi da un unico account con viste consolidate.

Una dashboard pensata per l'efficienza

Visualizzi tutte le Sue recensioni, identifichi quelle che richiedono la Sua attenzione e risponda in pochi secondi.

RecensioniStatistiche
Totale recensioni
1 248
4,7 di media
Positive (3-5★)
1 210
97 % del totale
Negative (1-2★)
38
3 % del totale
Tasso di risposta
94 %
1 173 risposte su 1 248
Non moderate
12
Da gestire
Cerca una recensione…StatoValutazione
Camille Roux•Panetteria San Pietro
5.0•6 set 2026Google
Servizio impeccabile e accoglienza calorosa, tornerò senza dubbio!
La tua risposta• 6 set 2026
Grazie Camille! Saremo felici di rivederti molto presto.
Thomas Bernard•Il Banco del Mercato
4.0•5 set 2026Google
Ottima esperienza nel complesso, solo un po' di attesa.
RispondiRisposta IA
Léa Martin•Panetteria San Pietro
5.0•4 set 2026Google
Un indirizzo imperdibile, tutto perfetto dall'inizio alla fine.
RispondiRisposta IA
Hugo Petit•Il Banco del Mercato
2.0•2 set 2026GoogleNon moderata
Attesa troppo lunga e ordine incompleto, davvero un peccato.
RispondiRisposta IA

Cosa fa davvero la dashboard delle recensioni

Tutte le tue recensioni Google in un unico posto

Reputacion si collega al tuo account Google Business Profile tramite l'API ufficiale e importa le recensioni di ciascuna delle tue sedi. La sincronizzazione è automatica: una volta al giorno di default, ma puoi impostarla da ogni ora a una volta alla settimana, sede per sede. Un pulsante avvia anche una sincronizzazione su richiesta, per esempio dopo una serata piena. Le recensioni arrivano in un'unica lista, dalla più recente alla meno recente, con valutazione, testo, autore e sede interessata: non devi più aprire ogni scheda Google.

Trovare la recensione giusta in pochi secondi

I filtri combinano sede o gruppo di sedi, periodo, valutazione, stato della risposta e recensioni non lette. La ricerca riguarda il testo delle recensioni e il nome dell'autore. Puoi salvare le combinazioni che usi più spesso, come « 1 o 2 stelle senza risposta », per riaprirle con un clic. I feedback privati lasciati sulle tue pagine recensioni finiscono nella stessa lista, segnalati come tali. Rispondere non è un dettaglio: secondo BrightLocal (2025), solo il 7% dei consumatori non si aspetta alcuna risposta alla propria recensione.

Rispondere da solo o con l'aiuto dell'IA

Rispondi dalla dashboard e la risposta viene pubblicata su Google. Per fare prima, l'IA propone risposte adatte al contenuto della recensione, e puoi creare i tuoi modelli. Se attivi la risposta automatica, le nuove recensioni ricevono una risposta appena arrivano, secondo le regole che stabilisci tu. Per il team, puoi decidere ruolo per ruolo chi può rispondere in base al tipo di recensione: positiva, neutra o negativa.

Come gestire le tue recensioni Google in 3 passaggi

In 3 semplici passaggi, centralizzi tutte le Sue recensioni

  1. 1

    Colleghi le Sue piattaforme

    Colleghi il Suo account Google Business in pochi clic. La sincronizzazione è automatica e sicura.

  2. 2

    Sincronizzazione automatica

    Le tue recensioni vengono importate automaticamente, con la frequenza che scegli tu, e arrivano nella tua dashboard.

  3. 3

    Gestisca e risponda

    Filtri, ordini, analizzi e risponda alle Sue recensioni. Utilizzi l'IA per generare risposte personalizzate in 1 clic.

Tutto per gestire le recensioni dei clienti

Ricerca nel testo e nell'autore delle tue recensioni
Filtri per valutazione, periodo, sede e stato della risposta
Avvisi email per recensioni negative
Generazione di risposte IA personalizzate
Risposta diretta dalla dashboard
Statistiche e grafici di evoluzione
Connessione tramite l’API ufficiale di Google Business Profile
Vista consolidata multi-sede

Domande frequenti

Le recensioni Google delle tue sedi, importate da Google Business Profile, e i feedback privati lasciati dai tuoi clienti sulle tue pagine recensioni. Questi feedback sono segnalati come privati e non vengono mai pubblicati.

Una volta al giorno di default. Puoi scegliere ogni ora, ogni 4, 6 o 12 ore, oppure una volta alla settimana, e avviare una sincronizzazione manuale in qualsiasi momento.

Sì. La risposta scritta in Reputacion viene inviata alla tua scheda Google Business Profile. Se la pubblicazione non riesce, per esempio durante un'interruzione della connessione, viene ritentata automaticamente.

Sì. La imposti separatamente per le recensioni positive, neutre e negative, con i tuoi modelli o con l'IA, e scegli le sedi interessate. Risponde alle nuove recensioni appena arrivano.

Combina il filtro di valutazione, 1 o 2 stelle, con il filtro « senza risposta », poi salva il filtro. Così lo riapri con un clic, per esempio ogni mattina.

Sì, via email: a ogni recensione, con un riepilogo giornaliero o per niente, a scelta di ciascun utente. Una recensione negativa fa partire un avviso con due proposte di risposta da pubblicare con un clic.

Sì. L'amministratore decide, per ogni ruolo, chi può rispondere alle recensioni positive, neutre o negative e chi può creare modelli di risposta.

Sì. Un manager o un membro vede solo le sedi che gli sono assegnate, con le relative recensioni e notifiche. L'amministratore mantiene la visione su tutta l'organizzazione.

Una con il piano Starter, fino a 10 con Pro, poi fino a 49, 99, 249 o 499 con i piani Enterprise, e senza limiti su preventivo oltre 500. Tutte le sedi di un account si gestiscono nella stessa dashboard.

Sì, per 30 giorni, senza carta di credito e con fino a 10 sedi. Se alla fine della prova non ti abboni, l'account passa in sola lettura: i tuoi dati restano consultabili.

Funzionalità correlate

Risposta e auto-rispostaRisponda con l'IA o con i Suoi modelli predefinitiAvvisi e notificheAvvisi recensioni negative e notifiche nuove recensioniStatisticheAnalizzi le Sue prestazioni nel dettaglio

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