Voce del cliente
Reputacion legge tutte le vostre recensioni e vi restituisce una sintesi chiara: cosa apprezzano i clienti, cosa vi rimproverano e quante recensioni ne parlano. Un'analisi al mese, senza nulla da configurare.
Un riepilogo, i punti di forza, gli aspetti da migliorare. Ogni tema è spiegato e indica quante recensioni lo citano.
Due o tre frasi che dicono cosa pensano di voi i clienti, da condividere così come sono con il team.
Le qualità che i clienti citano di più, ordinate dalla più citata alla meno citata.
Le critiche e i suggerimenti ricorrenti, per sapere da dove cominciare.
Ogni tema indica il numero di recensioni collegate, stimato dall'IA.
I temi sono formulati in base al vostro settore, rilevato dalle recensioni: accoglienza, attesa, consulenza, pulizia…
La sintesi è scritta in italiano, inglese, francese, spagnolo o tedesco, qualunque sia la lingua delle recensioni.
L'analisi riguarda tutte le vostre recensioni che contengono un commento; un voto senza testo non offre nulla da analizzare e non viene considerato. Ogni recensione viene inviata con il suo punteggio in stelle, nella lingua originale. Se gestite più sedi, l'analisi copre quelle a cui avete accesso e parla delle vostre sedi nel loro insieme.
Un riepilogo di due o tre frasi, poi fino a tre punti di forza, ciò che i clienti apprezzano, e fino a tre aspetti da migliorare, le critiche o i suggerimenti ricorrenti. Ogni tema ha un titolo breve, una o due frasi di spiegazione e il numero di recensioni collegate, stimato dall'IA. I temi sono ordinati dal più citato al meno citato. Se non emerge alcuna critica, la pagina lo indica semplicemente.
Potete avviare un'analisi al mese per la vostra organizzazione. La pagina indica la data dell'analisi, il numero di recensioni lette e la data in cui sarà possibile la successiva. Ogni nuova analisi sostituisce la precedente: è una fotografia di ciò che dicono le recensioni in quel momento. Per seguire nel tempo il voto, il volume di recensioni e il tasso di risposta, usate le statistiche.
L'analisi parte dalle recensioni Google già sincronizzate in Reputacion.
Le vostre recensioni Google vengono importate e poi sincronizzate automaticamente.
Un clic in Statistiche, Voce del cliente. L'IA legge tutte le recensioni che contengono un commento.
Compaiono riepilogo, punti di forza e aspetti da migliorare. Una nuova analisi è possibile il mese successivo.
Una sintesi delle vostre recensioni scritta dall'IA: un riepilogo, i punti di forza e gli aspetti da migliorare, con il numero di recensioni che citano ogni tema.
Tutte quelle che contengono un commento. Le recensioni senza testo non vengono considerate.
Una volta al mese per la vostra organizzazione. La data della prossima analisi possibile compare nella pagina. Un'analisi non riuscita non viene conteggiata.
No. L'IA non assegna un punteggio a ogni recensione: le legge nel loro insieme e ne ricava i temi ricorrenti, positivi e negativi. Il risultato è una sintesi, non un punteggio per recensione.
Per ora no. L'analisi copre tutte le sedi a cui ha accesso la persona che la avvia, e il risultato è condiviso con tutta l'organizzazione.
Sì. Le recensioni vengono lette nella lingua originale e la sintesi è scritta nella lingua della vostra interfaccia: italiano, inglese, francese, spagnolo o tedesco.
Sì, in tutti i piani, prova gratuita compresa. L'analisi non consuma la quota di risposte IA.
Ogni analisi sostituisce la precedente: descrive ciò che dicono le recensioni nel momento in cui la avviate. L'andamento del voto, del volume di recensioni e del tasso di risposta si segue nelle statistiche.
Tutti gli utenti della vostra organizzazione, qualunque sia il ruolo: amministratore, manager o membro.
Il testo delle recensioni viene inviato al nostro sub-responsabile per l'IA, OpenAI, al solo scopo di produrre la sintesi. Questo trattamento compare nell'elenco dei sub-responsabili della nostra informativa sulla privacy.
