Kundenstimme
Reputacion liest alle Ihre Bewertungen und gibt Ihnen eine klare Übersicht: was Kunden schätzen, was sie bemängeln und wie viele Bewertungen davon sprechen. Eine Analyse pro Monat, ganz ohne Einrichtung.
Eine Zusammenfassung, Ihre Stärken, Ihr Verbesserungspotenzial. Jedes Thema wird erklärt und zeigt, wie viele Bewertungen es nennen.
Zwei oder drei Sätze darüber, was Kunden von Ihnen halten, direkt zum Teilen mit Ihrem Team.
Die Qualitäten, die Kunden am häufigsten nennen, sortiert von der meistgenannten zur am wenigsten genannten.
Wiederkehrende Kritik und Vorschläge, damit Sie wissen, wo Sie anfangen.
Jedes Thema zeigt die Zahl der zugehörigen Bewertungen, von der KI geschätzt.
Die Themen werden für Ihre Branche formuliert, die aus Ihren Bewertungen erkannt wird: Empfang, Wartezeit, Beratung, Sauberkeit…
Die Zusammenfassung erscheint auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch, egal in welcher Sprache die Bewertungen sind.
Die Analyse umfasst alle Ihre Bewertungen mit Kommentar; eine Sternebewertung ohne Text bietet nichts zum Auswerten und bleibt außen vor. Jede Bewertung wird mit ihrer Sternezahl in der Originalsprache übermittelt. Verwalten Sie mehrere Standorte, deckt die Analyse alle ab, auf die Sie Zugriff haben, und spricht von Ihren Standorten als Ganzes.
Eine Zusammenfassung in zwei bis drei Sätzen, dann bis zu drei Stärken, also was Kunden schätzen, und bis zu drei Verbesserungsfelder, also wiederkehrende Kritik oder Vorschläge. Jedes Thema hat einen kurzen Titel, ein bis zwei Sätze Erklärung und die Zahl der zugehörigen Bewertungen, von der KI geschätzt. Die Themen sind vom meistgenannten zum am wenigsten genannten sortiert. Zeichnet sich keine Kritik ab, sagt die Seite das einfach.
Sie können pro Monat eine Analyse für Ihre Organisation starten. Die Seite zeigt das Datum der Analyse, die Zahl der gelesenen Bewertungen und wann die nächste möglich ist. Jede neue Analyse ersetzt die vorherige: Sie ist eine Momentaufnahme dessen, was Ihre Bewertungen zu diesem Zeitpunkt sagen. Um Bewertung, Bewertungsvolumen und Antwortquote im Zeitverlauf zu verfolgen, nutzen Sie die Statistiken.
Die Analyse nutzt die bereits in Reputacion synchronisierten Google-Bewertungen.
Ihre Google-Bewertungen werden importiert und danach automatisch synchronisiert.
Ein Klick unter Statistiken, Kundenstimme. Die KI liest alle Ihre Bewertungen mit Kommentar.
Zusammenfassung, Stärken und Verbesserungspotenzial erscheinen. Eine neue Analyse ist im Folgemonat möglich.
Eine von der KI verfasste Auswertung Ihrer Bewertungen: eine Zusammenfassung, Ihre Stärken und Ihr Verbesserungspotenzial, mit der Zahl der Bewertungen zu jedem Thema.
Alle mit Kommentar. Bewertungen ohne Text werden nicht berücksichtigt.
Einmal pro Monat für Ihre Organisation. Das Datum der nächsten möglichen Analyse steht auf der Seite. Eine fehlgeschlagene Analyse wird nicht angerechnet.
Nein. Die KI bewertet nicht jede Bewertung einzeln: Sie liest alle zusammen und arbeitet die wiederkehrenden Themen heraus, positive wie negative. Das Ergebnis ist eine Zusammenfassung, kein Wert pro Bewertung.
Derzeit nicht. Die Analyse umfasst alle Standorte, auf die die startende Person Zugriff hat, und das Ergebnis wird mit der gesamten Organisation geteilt.
Ja. Bewertungen werden in ihrer Originalsprache gelesen, und die Zusammenfassung erscheint in der Sprache Ihrer Oberfläche: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch.
Ja, in allen Tarifen, auch in der kostenlosen Testphase. Die Analyse verbraucht nicht Ihr Kontingent an KI-Antworten.
Jede Analyse ersetzt die vorherige: Sie beschreibt, was Ihre Bewertungen zum Zeitpunkt des Starts sagen. Die Entwicklung von Bewertung, Bewertungsvolumen und Antwortquote verfolgen Sie in den Statistiken.
Alle Nutzer Ihrer Organisation, unabhängig von ihrer Rolle: Administrator, Manager oder Mitglied.
Der Text der Bewertungen wird an unseren KI-Unterauftragsverarbeiter OpenAI übermittelt, ausschließlich um die Zusammenfassung zu erstellen. Diese Verarbeitung ist in der Liste der Unterauftragsverarbeiter unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.
